Tham khảo

Điều khoản và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng 9pool cho thị trường Việt Nam với các điều khoản rõ ràng về truy cập, thanh toán và bảo vệ tài khoản.

Điều khoản sử dụng minh bạchQuyền tài khoản và dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt cho vấn đề pháp lýCasino trực tiếp và slot
9pool Điều khoản và quyền tài khoản của bạn
BẢO VẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn — tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch — chỉ để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được mã hóa khi truyền và lưu trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi lưu Chúng tôi giữ tên đăng ký, email, số điện thoại xác minh, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký truy cập tài khoản để đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên trình duyệt và thiết bị di động — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.
Thời gian lưu trữ Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trong khi tài khoản của bạn còn hoạt động và đến sáu tháng sau khi đóng, tuân theo yêu cầu lưu trữ pháp lý địa phương.
Yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat với chủ đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề điều khoản và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc có câu hỏi về quyền tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Bạn có thể gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc mẫu liên hệ trong tài khoản — mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Chat trực tiếp tiếng Việt Mở chat ngay trong sảnh để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ — họ có thể giải thích điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và quyền rút tiền của bạn trong vài phút.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản qua email — chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản, chọn Hỗ trợ và điền mẫu yêu cầu với chủ đề pháp lý — yêu cầu của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận chuyên trách và xử lý ưu tiên.

Câu hỏi về quyền và điều khoản

Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập casino trực tuyến. Trách nhiệm tuân thủ quy định tại nơi bạn sinh sống thuộc về người chơi khi mở tài khoản.

Có, vào phần Ví trong tài khoản, chọn Lịch sử và chọn khoảng thời gian bạn muốn xem — bạn có thể tải xuống báo cáo dạng CSV để lưu trữ cá nhân.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' — chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý yêu cầu rút số dư còn lại và xóa dữ liệu trong bảy ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu bắt buộc.

Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản — tên đăng ký và ngày sinh không thể thay đổi sau khi xác minh lần đầu.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm quy định địa phương — số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.