Trang Hỗ Trợ – Giải Đáp và Hướng Dẫn Nhanh

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh một lần gửi qua tin nhắn hoặc ứng dụng xác thực. Bạn nhập mã này khi đăng nhập, rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm để bảo vệ tài khoản

Xác minh tài khoản là bước chụp ảnh giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD) và gửi lên hệ thống 9pool để chứng minh bạn là chủ tài khoản thật. Bước này cần thiết trước khi rút tiền lần đầu.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tiền thường vào tài khoản trong một phút nếu giao dịch thành công. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất năm đến mười phút tùy ngân hàng.

Ví điện tử là ứng dụng thanh toán trên điện thoại như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn liên kết thẻ ngân hàng hoặc nạp tiền vào ví, rồi dùng ví đó để nạp tiền vào 9pool nhanh chóng.

Số dư khả dụng là tiền bạn có thể dùng ngay để cược hoặc rút. Số dú chờ là tiền vừa nạp nhưng hệ thống đang xác nhận hoặc tiền từ khuyến mãi chưa đạt yêu cầu cược.

Bảo mật hai lớp yêu cầu bạn nhập mật khẩu và mã OTP mỗi khi đăng nhập hoặc rút tiền. Nếu ai đó biết mật khẩu nhưng không có điện thoại của bạn, họ vẫn không thể truy cập tài khoản.